Garancia

Normál Garancia

• Ha a tonerben, vagy patronban a festék legalább fele megmaradt, mikor az meghibásodott, azt jogosnak ítélt garancia esetén azonnal kicseréljük.
• Ha a tonerben, vagy patronban a festéknek kevesebb, mint a fele maradt meg, mikor az meghibásodott, jogosnak ítélt garancia esetén, vásárlási utalvány formájában a vételárból visszafizetünk annyi százalékot, amennyi a festékből megmaradt. 

Sürgősségi Garancia

Ezt a különleges garanciát azoknak ajánljuk, akiknek gyors szolgáltatásra, a lehető leghamarabb elérhető nyomtatási lehetőségre  van szüksége. 
Aki igénybe veszi Sürgősségi Garanciánkat, akár már másnapra kézhez kaphatja az új tonert vagy tintapatront.

Ezt a garanciát külön, írásban kell kérni, mivel ehhez hozzá tartozik, a meghibásodott helyett egy új termék megvásárlása. Az új terméket mikor kiviszi a futár, a régit átveszi és elhozza hozzánk, mi pedig megvizsgáltatjuk.

Jogosnak ítélt garanciális igény esetén:

• Ha a tonerben, vagy patronban a festék legalább fele megmaradt, mikor az meghibásodott, kérésétől függően kicseréljük egy újra, vagy az árát visszafizetjük 14 napon belül banki átutalással, vagy az ár 110%-át kifizetjük vásárlási utalványként.
• Ha a tonerben, vagy patronban a festéknek kevesebb, mint a fele maradt meg, mikor az meghibásodott, banki átutalás formájában a vételárból visszafizetünk annyi százalékot, amennyi a festékből megmaradt, vagy vásárlási utalványként ennek 110%-át kapja meg. 

Amennyiben a garanciát nem tudjuk érvényesíteni - a termék nem rendeltetésszerű használatából kifolyólag történt a meghibásodás-, a helyette megvásárolt termékre a normál üzletmenetben vásároltakkal megegyező szabályok vonatkoznak.

HIVATALOS MAGYARORSZÁGI GARANCIA a vásárolt termékhez.

Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk!
Az általunk forgalmazott termékekhez a garanciát, a Retinta Kft. biztosítja Önnek. Így Ön élvezheti a szervizháttér biztonságát és a terméktámogatásokat. Csak ez a fajta garancia biztosítja, hogy szükség esetén, készülékét a lehető legrövidebb időn belül tudjuk újra cserélni, ha a szakszerviz úgy dönt!

A tonerek, festékpatronok töltöttségi szintje mérvadó a garancia tekintetében. 

A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett termékeknél külön jelöljük! A jótállási idő kezdete a számla és a jótállási jegy dátuma.

A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.

Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:

• A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
• A nyugta vagy számla egy példánya
• A termékhez gyárilag mellékelt GYÁRI GARANCIA JEGY

Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! 

A garanciális problémával cégünknek behozott készülékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

A garanciális problémával cégünknek visszaküldött készülékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó (eladó), gyártó/ importőr telefonszámán vagy a központi szakszervizénél (bővebb információ, telefonszám a termékhez mellékelt garancia levélben van). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét.

Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk.

Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor Webáruházunk is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 72 órán belüli meghibásodás cseréjét.

A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.
    
A Retinta Kft.-nek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a webáruház utólag megtéríti a szállítás költségét.

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálaton.